Coordination des prestataires
Nous échangeons directement avec les différents fournisseurs.
Guichet unique pour les TPE/PME
Un guichet unique pour votre entreprise
Les TPE/PME travaillent souvent avec plusieurs fournisseurs : internet, téléphonie, logiciels, matériel ou cloud.
Nous nous plaçons comme interlocuteur unique pour centraliser les échanges. Nous coordonnons les demandes, assurons le suivi des dossiers et échangeons directement avec les différents prestataires lorsque cela est nécessaire.
Les incidents, ouvertures de tickets, relances et suivis administratifs sont regroupés dans un même point de contact.
Des actions concrètes au quotidien
Gestion des dossiers
Nous assurons les relances et le suivi des interventions.
Suivi des incidents
Nous centralisons les demandes et les escalades techniques.
Point de contact unique
Nous prenons en charge les demandes informatiques du quotidien.
Les bénéfices du guichet unique
Les collaborateurs savent immédiatement vers qui se tourner lorsqu’un problème survient. Les échanges sont plus fluides et les informations restent centralisées.
Vous évitez la multiplication des interlocuteurs et bénéficiez d’un meilleur suivi des dossiers en cours. Les situations complexes deviennent plus simples à piloter.
Services complémentaires
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Foire Aux Questions
Qu’est-ce qu’un guichet unique informatique ?
C’est un point de contact centralisé qui coordonne les demandes liées aux différents prestataires IT.
Faut-il changer de fournisseur ?
Non. Nous travaillons avec les prestataires déjà en place.
Le guichet unique concerne-t-il aussi la téléphonie ?
Oui. Les services télécoms peuvent être inclus dans le périmètre.
Qui contacte les fournisseurs en cas de problème ?
Nous prenons directement en charge les échanges techniques et le suivi.