Dépannage matériel
Diagnostic et réparation des équipements informatiques défectueux
Assistance informatique sur site pour PME
Assistance technique directement dans vos locaux
Certaines interventions nécessitent la présence d’un technicien directement dans les locaux de l’entreprise.
Nous intervenons sur site pour diagnostiquer les pannes matérielles, installer des équipements, remplacer des composants, raccorder de nouveaux postes de travail ou réaliser des opérations techniques sur l’infrastructure informatique.
L’assistance sur site concerne aussi les déménagements informatiques, les installations de réseaux, les déploiements de matériel et les situations qui ne peuvent pas être résolues à distance.
Des actions concrètes au quotidien
Installation de postes
Mise en service des ordinateurs, écrans, imprimantes et périphériques
Intervention réseau
Configuration et raccordement des équipements réseau sur site.
Déploiement d’équipements
Installation et intégration de nouveaux matériels dans l’environnement existant.
Pourquoi prévoir une assistance informatique sur site ?
Certaines pannes nécessitent une intervention physique pour être résolues efficacement. La présence d’un technicien permet d’accélérer le diagnostic et la remise en service des équipements concernés.
Les utilisateurs bénéficient d’un accompagnement direct lors des installations ou des incidents complexes. L’entreprise limite ainsi les immobilisations prolongées liées à des problèmes matériels ou d’infrastructure.
Services complémentaires
Découvrez les solutions qui s’intègrent parfaitement à votre assistance
Foire Aux Questions
Quand faut-il faire intervenir un technicien sur site ?
Une intervention sur site est nécessaire lorsqu’un équipement doit être manipulé physiquement ou lorsqu’un diagnostic à distance n’est pas suffisant.
Quels équipements peuvent être installés sur site ?
Les ordinateurs, serveurs, imprimantes, équipements réseau, bornes Wi-Fi et périphériques professionnels.
L’assistance sur site est-elle complémentaire à l’assistance à distance ?
Oui. Les deux services fonctionnent ensemble afin d’apporter la réponse la plus adaptée selon la nature de l’incident.
Une PME peut-elle demander une intervention ponctuelle ?
Oui. Une intervention sur site peut être réalisée dans le cadre d’un contrat de service ou pour un besoin ponctuel identifié.